Wer im Internet Bücher oder Computer kauft, fürchtet den Frust, wenn mit der Lieferung etwas nicht stimmt. Denn dann geht der Streit los. Online-Mediation für eCommerce kann da helfen. Besser als Gerichte?
Das Internet ist kein konfliktfreier Raum. Streit entsteht hier, wird angeheizt und ausgetragen wie überall, wo Menschen miteinander zu tun haben. Gleichwohl bietet die Online-Welt bislang nur wenig, um mit Konflikten konstruktiv umzugehen. Mit Online-Mediation soll sich das ändern.
Alternative Dispute Resolution - ADR
Billig, einfach und schnell - die Vorteile alternativer Streitschlichtungsverfahren im Internet gegenüber Justizias Mühlen liegen auf der Hand. Doch ob das neue Modell wirklich Zukunft hat, darüber streiten die Experten.
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Dass US-Bürger sich gern gegenseitig verklagen, wissen wir mittlerweile aus zahllosen Fernsehserien. Dass sie sich aber auch außergerichtlich und sogar online einigen können, zeigt der zunehmende Erfolg virtueller Schlichtungsplattformen.
Information, Kommunikation, Partizipation.
