Neue Arbeitsplätze erhoffen sich viele Politiker besonders in IT-Unternehmen. Mit den herkömmlichen Formen industrieller Arbeit haben die entstehenden Jobs allerdings oft nicht mehr viel gemein. Aus Sicht der Arbeitnehmer birgt diese Entwicklung sowohl Chancen als auch Gefahren.]]> Über die Arbeit in der Wissensgesellschaft

Neue Arbeitsplätze erhoffen sich viele Politiker besonders in IT-Unternehmen. Mit den herkömmlichen Formen
industrieller Arbeit haben die entstehenden Jobs allerdings oft nicht mehr viel gemein. Aus Sicht der Arbeitnehmer
birgt diese Entwicklung sowohl Chancen als auch Gefahren.

Die Zukunft, darin scheinen sich alle einig zu sein, liegt in der
Wissensgesellschaft. In der
westlichen Welt lebe mehr als jeder zweite Erwerbstätige von Tätigkeiten, deren Rohstoff, deren Werkzeuge und
deren Resultate überwiegend Informationen seien, meint etwa der Gewerkschafter Ulrich Klotz in den
Gewerkschaftlichen Monatsheften.
Und dieser Trend werde zunehmen: "Treffen aktuelle Prognosen zu, werden schon im nächsten Jahrzehnt sogar
vier Fünftel aller menschlichen Arbeiten aus dem Umgang mit Information bestehen: beraten, informieren, forschen,
entwickeln, organisieren, vernetzen, managen, recherchieren, gestalten und präsentieren – das alles sind typische
Formen zukünftiger Arbeit. Kurz: Die Arbeit von immer mehr Menschen wird es sein, Daten in Wissen zu
verwandeln."

Dieser Arbeitswandel birgt für die Beschäftigten sowohl Chancen als auch Risiken. Gegenüber traditionellen
Berufen erscheinen die Tätigkeiten in der Wissensgesellschaft anspruchsvoller und erheblich weniger monoton.
"Durch Automatisierung der Routinetätigkeiten erhöht sich der intellektuelle Gehalt der (verbleibenden) Arbeit, sie
erfordert zunehmend die Fähigkeit, Informationen zu verstehen, auf sie zu reagieren, sie zu verwalten und
Mehrwert mit ihnen zu schaffen. Immaterielle Komponenten und Werte (Informationen, Dienstleistungen,
Beziehungen und Emotionen) sowie der Umgang mit Wissen haben einen immer größeren Anteil an der
Wertschöpfung." schreibt Klotz.

Die neuen Formen der Arbeit erlauben es den Beschäftigten, selbständiger und autonomer zu arbeiten. Damit
einher geht eine größere Flexibilisierung der Unternehmensstrukturen. Denn maßgeblich ist nun vor allem, die
firmeninterne Kommunikation zu optimieren. Netzartige Strukturen kleinerer Arbeitseinheiten, die einen
besseren Fluß der Ressource Information gewährleisten sollen, ersetzen streng funktionelle
Hierarchien. Es entsteht ein innerbetrieblicher Markt für Informationen und Ideen. Im Extremfall konkurrieren
verschiedene Einheiten des Unternehmens miteinander um und in Projekten, die jeweils eine andere Kombination
von Wissen, Fähigkeiten und Erfahrung erfordern.

Autonomie bedeutet allerdings keinesfalls wirkliche Unabhängigkeit. Durch Produktions- oder Gewinnvorgaben übt
die Unternehmensführung Kontrolle über eine breite Spanne von Gruppen aus. Innerhalb dieser Vorgaben kann jede
Einheit über deren Verwirklichung frei entscheiden. Nach Ansicht des amerikanischen Soziologen
Richard Sennett ist dies jedoch nur eine
vorgegaukelte Freiheit. Gewöhnlich stünden die Einheiten unter dem Druck, weit mehr zu leisten als in ihrer Macht
stehe. Das neue kooperative Ethos der Teamarbeit setze an die Stelle der alten Herren jene "Moderatoren" und
"Process-Manager", die der ehrlichen Auseinandersetzung mit ihren Dienern aus dem Weg gehen: "Das Fehlen
von Autorität gibt den Oberen die Freiheit umzuschichten, anzupassen oder zu reorganisieren, ohne ihr Handeln
zu rechtfertigen"

Gleichzeitig steigt auch der Druck von außen. Wilfried Glißmann,
Betriebsrat bei IBM Düsseldorf beschreibt die Situation folgendermaßen: "Der Unternehmer (Top-Manager) tritt zur
Seite, die Menschen in der Einheit werden unmittelbar mit ihrem Marktsegment konfrontiert. Es wird zu ihrer
Aufgabe, um das Überleben der Einheit am Markt zu kämpfen. Sie müssen die unternehmerischen Probleme der
Einheit lösen. Der wirkliche Unternehmer (Top-Manager) steuert nur noch indirekt (durch Setzung von
Rahmenbedingungen)." Die Beschäftigten fänden sich in einer Doppelrolle wieder: Sie seien "unselbständige
Selbständige" im Unternehmen.

Regelmäßiges Merkmal solcher Arbeitssysteme ist die chronische Überlastung kleiner Arbeitsgruppen durch viele
unterschiedliche Aufgaben. Dies führt zu sozialen und psychischen Problemen bei vielen Arbeitnehmern. Soziale
Probleme entstehen besonders aus den Projektstrukturen, die oft ein extrem hohes Maß an Arbeitseinsatz mit
sich bringen. Die Folge: massenhaft Überstunden, die ein geregeltes Sozial- oder Familienleben erschweren oder
ganz unmöglich machen. Psychische Probleme treten vor allem durch den enormen Druck auf, dem sich die
Beschäftigten direkt ausgesetzt sehen. Scheitert ein Projekt auf dem Markt oder gegenüber der firmeninternen
Konkurrenz, steht die Einheit als Verlierer da. Monatelange Arbeit wird unter Umständen bedeutungslos.

Wilfried Gließmann skizziert, welche psychologischen Mechanismen in solchen Situationen zur Wirkung kommen
können: Wenn es der Einheit wirtschaftlich schlecht gehe, stelle sich jeder in der Einheit "wie von selbst" die
Frage, ob die Aufträge für alle ausreichen. Ob es für das Überleben der Einheit nicht besser wäre, wenn weniger
"an Bord" wären. Die neue Dynamik (gemeinsamer Kampf am Markt) erweise sich als Mechanismus der
Vereinzelung:"peer-to-peer"-pressure – das Herausdrängen der "Schwachen" durch die "Starken".

Ein weiteres Merkmal der flexiblen Arbeit ist fehlende langfristige Bindung. Arbeitsplatz- und Unternehmenswechsel
werden zu einer Selbstverständlichkeit. In den USA, oft zitiertes Vorbild auf dem Weg in die Wissensgesellschaft,
müssen sich Arbeitssuchende schon rechtfertigen, wenn sie zuvor mehrere Jahre bei einer Firma verweilten.
Innerhalb eines Betriebes werden Einheiten regelmäßig neu zusammengesetzt. Umorganisierungen erfolgen oft
bereits, bevor die Wirkungen der letzten Aktionen evaluiert sind. Die Folge ist eine wachsende Fragmentierung der
Arbeitnehmer.

Insgesamt bietet sich also ein ambivalentes Bild. Der (Alp-)Traum des lebenslangen Normalarbeitsverhältnisses,
Kennzeichen der Industriegesellschaft, scheint ausgeträumt. Es bleibt abzuwarten, ob es in der
Wissensgesellschaft ein böses Erwachen geben wird.

Der Artikel "Flexibel in die Neue Ökonomie" beleuchtet die Arbeitsverhältnisse in der Wissensgesellschaft. politik-digital fragte drei junge Arbeitnehmer aus der IT-Branche, ob die im Artikel dargelegte Sichtweise ihren persönlichen Erfahrungen entspricht.]]> Diskussion mit drei jungen Arbeitnehmern in der IT-Branche

Der Artikel
"Flexibel in die Neue Ökonomie"
beleuchtet die Arbeitsverhältnisse in der Wissensgesellschaft. politik-digital fragte drei junge Arbeitnehmer
aus der IT-Branche, ob die im Artikel dargelegte Sichtweise ihren persönlichen Erfahrungen entspricht.

M.S. arbeitet als Screendesignerin in einer grossen Multi- media-Agentur, die sich hauptsächlich mit der Konzeption
und Erstellung von (kommerziellen) Websites befasst. Ihre Tätigkeit umfasst das Design von Websites, sowie
teilweise Konzeption und Technik.
S.B. ist Media Consultant in einer Unternehmensberatung für digitale Kommunikation, deren Dienstleistungen
neben der Beratung den Aufbau von E-Commerce-Plattformen, die Optimierung von inner- und
zwischenbetrieblichen Geschäfts- prozessen, den Aufbau von Start-up-Unternehmen und die Planung und
Abwicklung von internationalen Roll-Out-Vorhaben umfassen. S.B. ist zuständig für die Konzeption von Web-Sites
(Dramaturgie, Informationsgestaltung) und für den Markenaufbau und die Markenführung.
M.P. arbeitet bei einem großen internationalen Software- Hersteller, der primär Programme entwickelt, die die
Arbeits- und Produktionsprozesse innerhalb und zwischen Unternehmen optimieren sollen. Seine Aufgabe besteht
vor allem in der Anwendung der Firmenprodukte innerhalb des eigenen Betriebs.

politik-digital: Inwiefern passt die im Artikel "Flexibel in die Neue Ökonomie"
beschriebene Situation auf ihre persönlichen Erfahrungen?

M.S.: Die Situation passt, von aussen betrachtet, auf jeden fall auf meine Situation. Auch aus meiner
persönlichen Erfahrung kann man die Sachlage so sehen. Insgesamt finde ich diese allerdings zu wissenschaftlich,
zu soziologisch betrachtet. Der Artikel sagt wenig über die tatsächlichen Auswirkungen für den einzelnen aus, das
heißt darüber, was das eigentlich für die betroffenen bedeutet.

M.P.: Es trifft zu, dass das Arbeitspensum sehr hoch ist, wenn in einem Projekt gearbeitet wird. Arbeitet
man dagegen in Entwicklungszyklen, kann es aber auch deutlich niedriger sein. In beiden Fällen sind die
Arbeitszeiten sehr schwankend. Kleine Gruppen sind sehr förderlich für einen guten Info-Fluss und werden auch
sehr gefördert. Die Verantwortung liegt auch in der Gruppe, aber in der letzten Instanz beim Chef. Dieser trägt auch
alle Entscheidungen nach oben. Ich sehe die Verantwortung also nicht direkt bei der Gruppe. Das halte ich
eindeutig für einen Management-Fehler.

S.B.: Trotz aller Widrigkeiten (lange Diskussionen, die zu Überstunden werden, immer wieder ins kalte
Wasser springen, etc.) ziehe ich eine gewisse Selbstbestimmtheit beim Arbeiten den Organisationsformen
der sogenannten "alten Wirtschaft" vor. Die selbstbestimmte Arbeit in den Unternehmen der "neuen
Wirtschaft" hat sicher Vor- und Nachteile. Letztendlich wollen wir doch alle in einem Umfeld arbeiten, wo sich
Autorität nicht aus Hierarchien sondern aus Kompetenz ergibt, wo festgefügte Arbeitsstrukturen durch
Eigenverantwortlichkeit ersetzt werden. Wir wollen alle Raum für eigene Gestaltungsvorschläge, wollen nicht ein
kleines Rädchen sein, dass nur mit der notwendigen Information versorgt wird, sondern den Überblick über das
gesamte Firmengeschehen haben und sich auch für diese verantwortlich fühlen. Dazu braucht man natürlich auch
Mitarbeiter, die bereit sind, Verantwortung für die Gemeinschaft zu übernehmen. Und Teamarbeit ist erst
einmal eine Frage von gegenseitigem Respekt. Dazu gehört auch, dass ein Projektmanager die Bedürfnisse und
Belastung seines Teams und nicht nur die Dollarzeichen im Auge behält. Dazu gehört der Geschäftsführer, den
nicht nur die Börse, sondern auch die Stimmung seiner Mannschaft interessiert.

politik-digital: Überwiegen positive oder negative Aspekte in ihren jeweiligen
Jobs?

S.B.: Schwer zu sagen. Ich fühle mich sehr wohl, da ich meine, sehr viel zu lernen. Sicher arbeite ich vor
allem in den Endphasen der Projekte meist sehr viel. Ich habe aber auch das Gefühl, dass es meine eigenen
Projekte sind und das kann sehr befriedigend sein.

M.S.: Im Prinzip stimme ich dem zu. Trotz der angesprochenen Probleme oder Schwierigkeiten
überwiegen die Vorteile, beispielsweise freie Zeiteinteilung bei Projekten, Abwechslung, bereichsübergreifendes,
kreatives Arbeiten, relativ lockerer Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten. Jedes Projekt stellt eine neue
Herausforderung dar. Man ist als Screendesigner auch an der Konzeption und an der Produktion (Technik) beteiligt
und eingebunden. Dadurch hat man unter anderem die Chance, innovative Projekt- Umsetzungen zu entwickeln.

M.P.: Auch für mich überwiegen die positiven Aspekte, aber ich denke das ist recht individuell. Wenn man
einen "9 to 5 Job" möchte, ist man dort an der falschen Stelle. Will man einen abwechslungsreicehn Job mit jungen
Kollegen und hoher Flexibilität, sieht die Sache anders aus: viel Arbeit, viel Spass, viel Freiheit, viel Verantwortung –
mit den ganzen Nachteilen die dadurch entstehen.

politik-digital: Unabhängig von Ihrer eigenen Person, finden Sie, dass der
Artikel die Zustände in ihrer Firma allgemein widerspiegelt?

M.S.:Ich sehe meine und die Situation im allgemeinen klar und tiefgreifend wiedergegeben. Trotzdem
empfinde ich die Herangehensweise als zu wissenschaftlich und wenig spezifisch. Beispiele wären
vielleicht sinnvoll. Man kann sich nicht so recht vorstellen, was das auf die Praxis bezogen genau bedeutet.

M.P.: Ich stimme der Darstellung des Artikels nur zum Teil zu. Kleine Gruppen sind keine Erfindungen der
IT-Branche, es gab sie schon viel früher in der klassischen Industrie. Meine Firma ist keine Firma, die im
klassischen Sinne Infos bearbeitet, wie etwa Call Center dies tun. Aber sie gehört wohl zu der Branche. Dass die
innerbetrieblichen Einheiten ständig neu zusammengesetzt werden, trifft voll zu. Alle werden nach Belieben
umstrukturiert ohne Rücksicht auf Verluste. Das liegt natürlich auch an der schnellebigen Welt der IT.

S.B.: Uns fehlt es vor allem an erfahrenen Projektmanagern, die Projekte so gut planen, dass jeder in
Ruhe arbeiten kann (ohne Feiertage und Wochenenden in der Firma zu verbringen). Dazu kommt das über allem
schwebende Damoklesschwert "speed to market". Alle wollen, das ein Projekt möglichst gestern fertig wird.
Schließlich hat man es den Investoren versprochen. Dazu braucht man eine Geschäftsführung (oder
Projektmanager) die genügend Rückgrat haben, die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter auch bei den Kunden nicht zu
vergessen.

politik-digital: Sind die Arbeitnehmer in ihren Firmen (gewerkschaftlich)
organisiert?

M.S.: Bei uns gibt es keine Gewerkschaften. Die Arbeitnehmer sind dazu angehalten, mit jedem noch
so schwerwiegenden Problem auf die entsprechende Instanz direkt zuzugehen. Das ist in der Regel durch den
lockeren Umgang auch gut möglich, birgt aber auch Probleme. Man muss genug Mut aufbringen und ist auf sich
allein gestellt. Der Arbeitgeber oder die Vorgesetzten bemühen sich aber, durch regelmässige Meetings mit den
Arbeitnehmern, in Gruppen oder einzeln, deren Zufriedenheit mit ihrem Job herauszufinden und gegebenenfalls
Probleme zu lösen. Das funktioniert meistens gut. Darüber hinaus gibt es viele Freizeitorganisationen (Chor,
Fussballverein, Squash, etc.). Insgesamt kann man sagen, dass man stark auf die eigene Initiative angewiesen ist.

M.P.: Auch in meiner Firma sind die Mitarbeiter nicht gewerkschaftlich organisiert. Ich glaube, dass
erhebliche Unterschiede zwischen Betrieben bestehen, in denen die Arbeitnehmer gewerkschaftlich organisiert
sind, und denen ohne solche Strukturen. In den letzteren dürfte es der Betriebsleitung wesentlich leichter fallen,
Umstrukturierungen vorzunehmen.

S.B.: Gewerkschaften sollten sich überlegen, was sie den Arbeitern der neuen Wirtschaft noch an
Mehrwert anbieten können. Im Moment erleben wir in diesem Bereich einen umgekehrten Arbeitsmarkt. Alle
Firmen suchen Hände ringend Leute. Die Fluktuation ist hoch. Eine Firma, die Ihre Mitarbeiter schlecht behandelt
oder nicht genügend Entfaltungsmöglichkeiten bietet, sieht sich bald einem Massenexodus gegenüber.

politik-digital: Wie sehen sich die Arbeitnehmer selbst in ihren Firmen?

S.B.: Natürlich nörgeln alle. Ich glaube, dass im Moment viele verwöhnt sind, da sie tagtäglich spüren, wie
viele Angebote es da draussen am Markt für sie gibt. Viele sehen gar nicht mehr, wie gut es uns heutzutage geht.
Wenn da eine Firma ihren Mitarbeitern noch nicht einmal regelmäßige Massage anbietet und rauschende Parties
feiert, ist das natürlich ein Grund sich woanders umzuschauen.

M.S.: Ich denke, viele nehmen die angesprochenen Probleme in Kauf, weil ihnen ihre Arbeit
Spass macht und meist ihren Vorstellungen von einem Job entspricht, der mehr als nur Arbeit für sie bedeutet.
Darüber hinaus spielt sicherlich die Chance auf kreative und abwechslungsreiche Projekte, sowie die guten Berufs-
und Karriereaussichten eine Rolle. Gerade in der Internetbranche bergen (fast) alle Tätigkeiten zusätzlich die
Chance, innovative Lösungen zu finden, zu erlernen und anzuwenden. Die überwiegende Zahl der Arbeitnehmer ist
stolz auf ihren Job, bildet sich was drauf ein und will den Zustand, trotz vieler Klagen darüber, im Grunde nicht
anders haben. Sicherlich haben viele Arbeitnehmer aber auch große, psychische Probleme mit dieser Art Job. Man
hat sehr wenig Zeit und Muße fürs Privatleben, arbeitet fast permanent unter Stress und Erfolgsdruck und verdient
nicht besonders gut, vor allem, weil keine der vielen Überstunden bezahlt wird. Kommen leute extra für den Job in
eine neue Stadt, ist es ihnen nur sehr schwer möglich, Leute über die Firma hinaus kennenzulernen. Sie werden
dadurch auch noch stärker an die Firma gebunden.

M.P.: Ich kann mich diesen Beschreibungen nur anschließen. Die meisten freuen sich der Freiheit und des
guten Arbeitsklimas, welches unter anderem auch wegen der nicht vorhandenen Gewerkschaft möglich ist. Zwar
klagen alle über die viele Arbeit, sie sind aber trotzdem sehr zufrieden und wollen am besten nichts ändern.

politik-digital: Vielen Dank für das Gespräch.

Die Diskussion leitete Florian Niedlich